الاسترجاع والاستبدال
احرص جدا على سياسة المتجر ونحافظ على حقوقك وحقوق متجري لذلك يرجى الالتزام والحرص فالطلب وقراءة السياسة بشكل صحيح
قبل اتمامك لطلب
(يتم التفصيل العباية حسب مقاسك سواءً بإختيارك من جدول المقاسات او مقاسات اخرى لذلك:
اذا واجهتي مشكلة يرجى الارسال خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب غير ذلك غير مقبول .
لايوجد استرجاع او استبدال للعبايات المخفضه مثل عروض اليوم الوطني او يوم التأسيس
الحالات المستثنى يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال 👇
الحالة الاولى :
1-اذا يوجد عيب بالمنتج مصنعي او خياطه غير صحيحة ( ارفقي صورة للمنتج المعيوب ) من
خلال الواتساب خلال 24 ساعه من الاستلام.
2-اذا المقاس غير صحيح من قبلنا يتم ارفاق
صورة للمقاسات بالمتر بالأنش كما هي موضحه بالموقع الالكتروني على الواتساب 0565904511
الحالة الثانية :
كخدمة تعاونية :
اذا اخترتي مقاس خاطئ يمكنك الاستبدال برسوم60 ريال ( التحويل على بنك الشركة من خلال.آلية الخدمة :
يوجد خدمة تعاونية الاسترجاع اذا كان المنتج غير مناسب لك يتم دفع رسوم 60ريال للقطعه المسترجعة وتحويل المبلغ المتبقي ( ارسال رقم الطلب والكتابة غير مناسب المنتج اذا لم يكن المنتج معيوب او غير مستعمل
آلية الاسترجاع والاستبدال عند قبول خلود
١- ارسال رقم طلبك وسيتم عند قبول
الطلب تزويدك برقم البوليصة .
٢- الذهاب الى فرع الشركة الموضحه وتسليمها خلال ٣ ايام والابلاغ عنها عند تسليمها
٣- لا يوجد مندوب خاص يجبُ على العميل التسليم لانه شركة وليس مندوب خاص
٤- عند وصول العباية يتم معاينتها اذا يوجد خلل سيتم استرجاعها للعميل برسوم خصم اذا كان المنتج معيوب
٥- استرجاع المبالغ خلال ٧ - ١٤ يوم عمل خلال طريقة الدفع المدفوعه او حسب التواصل مع المتجر سيتم تحديد
شروط غير مقبولة لا يمكن تعويضك او استرجاع الطلب:
١_ خيوط زائده او طباشير لتحديد الخياطه (طبيعي جداً وجود خيوط بالعبايه او طبشور) يتم ازالة الخيوط بحذر وليس سحبها (الخيط ، الطبشور) ليس عيب مصنعي بالعبايه
(الصمغ ، المقوى الداخلي للعبايه للحفاظ عليه يرجى قراءة تعليمات الغسيل الموضحه بالكارد )
2-لا يتم الاسترجاع اذا العباية يوجد بها زيادة بالمقاس انش واحد (من ضمن سياسه واضحة زيادة طبيعية )
3-اذا تم استعمال العبايه وظهر عيوب بعد الاستخدام (المنتج يوصلك سليم ) ونحرص على الاقمشة اقمشتنا ممتازه جداً ويحتاج عناية حسب الكارد الموضح بكل طلب .
4_ يرجى قراءة الكارد لتعليمات الغسيل كذالك
العبايات الشك(التطريز) يفضل غسلها بخار فقط
شكراً على ثقتكم ♥️